復旧：障害発生のお知らせ（2015/04/22）
平素よりスマートビズプラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、ご提供サービスにおきまして以下の通り障害が発生しましたが、現在復旧しております。ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害内容
管理ツール及びクライアントからアクセスが不安定な状態が発生。
障害発生日時
2015年4月22日 5:00
障害復旧日時
2015年4月22日 10:58
障害原因
クライアントからの接続先サーバーの一台が高負荷となり、レスポンスを返せない状況に陥りました。
サーバーOSのファイル入出力数（ファイル記述子）が急増し、枯渇したことでサーバーが異常停止しました。
障害対策
- 現在の対策状況
サーバーOSのファイル入出力数の制限値を精査し、設定反映済みとなります。
想定しているアクセス数での検証を実施しており、サービス提供に問題ない事を確認しております。 - 5/22 メンテナンスでの対策
契約数増加に伴うアクセス数の増加に対して、プラットフォームの増強を実施します。
お問い合わせ先
- 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 SmartBiz+サービスデスク
- Tel : 0570-01-5566
- E-mail : smartbp-dsk@ctc-g.co.jp