復旧:障害発生のお知らせ(2015/04/22)

平素よりスマートビズプラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、ご提供サービスにおきまして以下の通り障害が発生しましたが、現在復旧しております。ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害内容

管理ツール及びクライアントからアクセスが不安定な状態が発生。

障害発生日時

2015年4月22日 5:00

障害復旧日時

2015年4月22日 10:58

障害原因

クライアントからの接続先サーバーの一台が高負荷となり、レスポンスを返せない状況に陥りました。
サーバーOSのファイル入出力数(ファイル記述子)が急増し、枯渇したことでサーバーが異常停止しました。

障害対策

  1. 現在の対策状況
    サーバーOSのファイル入出力数の制限値を精査し、設定反映済みとなります。
    想定しているアクセス数での検証を実施しており、サービス提供に問題ない事を確認しております。
  2. 5/22 メンテナンスでの対策
    契約数増加に伴うアクセス数の増加に対して、プラットフォームの増強を実施します。

お問い合わせ先

  • 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 SmartBiz+サービスデスク
  • Tel : 0570-01-5566
  • E-mail : smartbp-dsk@ctc-g.co.jp