メンテナンス実施日

2015年5月22日(金) 23:00 ～ 2015年5月23日(土) 03:00

実施内容

• フロント部位（クライアント接続先）を増強し処理速度向上を実施
  クライアント：BizCubeから接続するサービス提供基盤のフロント部位の増設を実施しました。ファイル送受信等の接続時処理において、処理速度の向上を図っています。
• データ操作処理部とファイル保管処理部を分離し耐障害性の向上を実施
  筐体内に同居していた処理（データ操作処理とファイル保管処理）を筐体単位で複数に分離することで、単一の筐体に障害が発生した場合においても、サービス提供を継続できるように基盤の拡張・構成変更を実施し、耐障害性の向上を図っています。

一部接続できなかった状況について

• 発生時間
  2015年5月23日(土)03:00~2015年5月24日(日)03:00
• 対象となるお客様
  BizCube for Windows 1.8.5（2014年7月14日）以前のクライアントアプリをご利用中のお客様
• 発生原因
  5/22(金)に実施したメンテナンス作業により、暗号通信の処理方式に変更がありました。脆弱性の対策（2015年2月2日アナウンス）を通信機器で設定したことが原因となります
• 現在の状況
  通信機器の設定をメンテナンス以前の状態に戻したことにより、旧クライアントアプリにおいても接続可能な状態となっています。
• 恒久的な対策について
  サポート対象のクライアントアプリでの接続検証を実施するとともに、サポート対象ポリシーを定義いたします。サポート対象ポリシーにつきましては、別途アナウンスさせていただきます。

お問い合わせ先

• 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社　SmartBiz+サービスデスク
• 受付時間：平日9：00～17：30
• Tel : 0570-01-5566
• E-mail : smartbp-dsk@ctc-g.co.jp