平素よりスマートビズプラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年4月15日より、ご提供サービスにおきまして以下の通り障害が発生しておりました。 復旧作業を行い、現在は解消しております。ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害内容

管理ツール及びクライアントからSmartBiz+にログインができない。

障害発生日時

2021年4月15日　14:00

障害復旧日時

2021年4月15日　14:50頃

お客様への影響

SmartBiz+全般の機能が利用できない

障害原因

サービス接続先となるドメイン名（smartbizplus.com）の
名前解決(IPアドレスへの変換)に失敗し、一部のお客様にてサーバーに接続ができない状況となりました。
次週末に予定していたドメインネームサーバーの切り替え作業に向けた一部手順の確認不足による障害となります。

障害対応

障害内容を確認し、既に対応を完了しております。
お客様のネットワーク経路により、設定内容がネットワーク上で伝播する時間には差がございます

お問い合わせ先

• SmartBiz+サービスデスク
• E-mail :  smartbp-dsk@keepdata.asia